Chính sách bảo hành
Với mục tiêu mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng, an tâm khi mua hàng và sử dụng Dịch vụ tại VinAI Việt Nam, chúng tôi có những chính sách bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật một cách chu đáo và chuyên nghiệp nhất trực tiếp tại nơi sử dụng.
Nếu khi mua hàng và trong quá trình sử dụng, Quý khách hàng gặp phải bất kỳ sự cố trục trặc nào, vui lòng tham khảo các phương thức liên hệ bên dưới để trao đổi ngay với chúng tôi và được hướng dẫn bảo hành, tư vấn hoàn toàn miễn phí.
I. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao. (thời gian bảo hành sẽ được thể hiện cụ thể theo từng sản phẩm)
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành còn đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua. (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất hay Nhà phân phối trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
II. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh chi phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện đã nêu ở Mục 1 “điều kiện bảo hành” (Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành; Phiếu, tem bảo hành không có hoặc bị rách nát, sửa đổi; Số mã vạch, serial trên sản phẩm không xác định được; Sản phẩm lỗi không được bảo quản trong bao đen)
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa, tháo dỡ sản phẩm hoặc sử dụng những vật tư (mực in, linh kiện, v.v.) kém chất lượng không phải do VinAI Việt Nam cung cấp.
- Sản phẩm bị cháy nổ, hỏng hóc do tác động cơ học; biến dạng, trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai hoặc sử dụng không đúng quy định.
III. Liên hệ bảo hành:
- CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VINAI
- Văn phòng giao dịch 1: Tầng 1, Tòa CT2a Gelexia Riverside – đường Tam Trinh – P. Yên Sở – Q. Hoàng Mai – TP. Hà Nội
- Văn phòng giao dịch 2: 106 F1 – Khu TT Cơ Khí Trần Hưng Đạo – phố Dốc Thọ Lão – Q. Hai Bà Trưng – TP. Hà Nội
- Hotline: 0355302299 – Email: dichvu.vinai@gmail.com
- Website: vinai.vn – thietbivanphong.vinai.vn – suamayin.hanoi.vn – suamaytinh.hanoi.vn